Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 100 dagen, wat betekent dat je 100 dagen na ontvangst van je artikel een retouraanvraag kunt indienen. Als startend bedrijf kunnen we het risico van geen retourzendingen en alleen terugbetalingen niet nemen, dus wanneer je het product koopt, accepteer je ook dat je verantwoordelijk bent voor de verzend- en andere kosten die nodig zijn voor de retournering van het product.

Om in aanmerking te komen voor een retournering, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Om een retournering te starten, kun je contact met ons opnemen via hallo@beautybrands.be

Schade En Problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

We accepteren geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel. In gevallen waar de klant het pakket niet heeft opgehaald of geweigerd heeft te accepteren, wordt het pakket vernietigd en kunnen we geen terugbetaling verstrekken. Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We zullen je op de hoogte brengen zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en verwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via hallo@beautybrands.be